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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMO FAÇO PARA TROCAR OU DEVOLVER O MEU PRODUTO?

As políticas da Looy seguem o código de defesa do consumidor que garante a possibilidade de devoluções em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Para solicitar a troca ou devolução basta entrar em contato pelo email

atendimento@looyclub.com ou clicando aqui informar seu nome completo, cpf, número do pedido e motivo da troca/ devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.

O QUE PRECISO SABER ANTES DE DEVOLVER MEU PRODUTO?

• A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original, acompanhada da sua nota fiscal (DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

• O produto não poderá apresentar indícios de uso ou de violação da embalagem

FORMA DE DEVOLUÇÃO
O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Looy. Enviaremos um código de postagem gratuita, para que você encaminhe a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.

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