Política de Reembolso

COMO FAÇO PARA TROCAR OU DEVOLVER O MEU PRODUTO?

As políticas da Looy seguem o código de defesa do consumidor, que garante a possibilidade de devoluções em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Para solicitar a troca ou devolução basta entrar em contato pelo email [email protected] informar seu nome completo, cpf, número do pedido e motivo da troca/ devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.

O QUE PRECISO SABER ANTES DE DEVOLVER MEU PRODUTO?

• A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original, acompanhada da sua nota fiscal (DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
• O produto não poderá apresentar indícios de uso ou de violação da embalagem

FORMA DE DEVOLUÇÃO

O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Looy. Enviaremos um código de postagem gratuita, para que você encaminhe a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.